Influência do endomarketing no comprometimento organizacional: evidências empíricas em uma empresa varejista de materiais para construção e reforma

Resumo

O objetivo do presente estudo foi analisar a influência do endomarketing no comprometimento organizacional dos colaboradores de uma empresa especializada em melhoramento do lar. A base teórica sobre o comprometimento organizacional fundamentou-se no modelo de Meyer e Allen, que considera as dimensões afetiva, normativa e de continuidade. Além disso, foram incorporadas contribuições contemporâneas que sustentam o endomarketing como uma estratégia relevante na gestão organizacional. A metodologia adotada incluiu um delineamento não experimental, de corte transversal e de nível correlacional-causal. A amostra foi composta por 92 trabalhadores, selecionados por meio de amostragem não probabilística por conveniência. Foram aplicados dois instrumentos com escala de resposta tipo Likert de 5 pontos, validados por juízo de especialistas e análise fatorial exploratória, sendo a confiabilidade determinada pelo coeficiente alfa de Cronbach. Os resultados indicam que 58% dos respondentes percebem o endomarketing como muito bom, enquanto 65% relatam um alto nível de comprometimento organizacional. Verificou-se que o endomarketing explica 43,6% da variabilidade do comprometimento organizacional, representando uma influência moderada. Conclui-se que uma gestão adequada do endomarketing fortalece os vínculos laborais. O estudo oferece evidências replicáveis para melhorar a retenção e o desempenho do capital humano em contextos organizacionais semelhantes.