A Social Issue: Waiting Times in the Outpatient Department in Carlos Andrade Marín Hospital
DOI:
https://doi.org/10.32719/25506641.2019.5.5Keywords:
health systems, medical care, quality managementAbstract
The present research analyzes the management of the waiting time in the Carlos Andrade Marín Hospital, one of the most emblematic of Quito. It begins with a literature review on quality management and the health model in Ecuador. Then, it develops the methodological section, being a qualitative study that is based on primary information collected in semi-structured interviews with key informants, and secondary information related to the Hospital’s processes. Among the main results is that there are internal and external problems, for which a proposal to reduce the waiting time is developed.
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