Effect of the Functional Perceived Value on Purchase Intention in Retail Market
DOI:
https://doi.org/10.32719/25506641.2024.16.7Keywords:
Perceived value, functional value, symbolic value, intent to purchase, retail marketAbstract
In retail markets, analysis of perceived value in purchasing processes has been a topic of special interest as it focuses on perception of benefits beyond the product itself. In the face of such interest, an exhaustive bibliographical review was performed regarding its concept and components applied to retail dealers. The methodology is quantitative and cross sectional, with a descriptive and explanative analysis through structural equation models to analyze the effect of dimensions in perceived value in the dependent variable of intent to purchase. Applied surveys on 390 recurring customers of retail dealers in Bogota. The results revealed that: functional value does have a positive effect on intent to purchase; and there is a relation between functional and symbolic value of purchase. The implications of management in the context of marketing are further discussed, focusing on functional value of a purchase. Actions related to quality, communication, employee training and customer service are ecommended. These findings contribute to the literature on consumer behavior within the context of consumption by comparing functional and symbolic value.
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