Estudios de la Gestión: Revista Internacional de Administración
Estudios de la Gestión: Revista Internacional de Administración es un espacio para la investigación y reflexión creado desde el Área Académica de Gestión de la Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador (UASB-E), con el propósito de promover a que investigadores ecuatorianos y de otros países puedan dar a conocer los avances investigativos que vienen generando en el campo de los estudios administrativos focalizados al ámbito de la empresa privada, las organizaciones públicas, las organizaciones promotoras del desarrollo y cualquier otra forma de espacio organizacional que ha sido creado por el ser humano como facilitador de su convivencia en sociedad.
Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador
Ambiente laboral y organización del trabajo: modelo integrado que eleva la productividad en el sector agrícola
Este estudio analiza la relación que existe entre el ambiente laboral, organización del trabajo y productividad en la Empresa Agroindustrial de Granos Sur del Jíbaro (EAIG Sur del Jíbaro), mediante un enfoque mixto que combina los métodos teóricos y empíricos. Se diseñó un procedimiento que se realiza en tres etapas partiendo del diagnóstico (el fotocronometraje y diagrama OTIDA), tratamiento (reestructuración salarial, mejora de condiciones laborales y acciones motivacionales) y retroalimentación. Los resultados evidenciaron que intervenciones centradas en el bienestar laboral incrementaron la productividad en un 139%, las toneladas procesadas en un 139% y los salarios en un 120%, validando la hipótesis nula (p=0.001) mediante un diseño cuasi-experimental. La investigación destaca que existen factores determinantes para optimizar el ambiente laboral como remuneración equitativa, comunicación bidireccional, seguridad física y reconocimiento no económico. Además, se demostró que la integración de diagnósticos técnicos con estrategias de recursos humanos genera sinergias clave para la eficiencia productiva. El estudio aporta un modelo replicable para empresas agrícolas, enfatizando que la satisfacción laboral multidimensional alineada con la jerarquía de necesidades de Maslow es esencial para la estabilidad organizacional y el rendimiento económico como resultado de que exista un buen ambiente laboral. Estos hallazgos subrayan la importancia de priorizar el recurso humano en entornos agroindustriales, que impulsan resultados sostenibles.
ambiente laboral, productividad del trabajo, gestión de recursos humanos, organización del trabajo
Derechos de autor 2026 Estudios de la Gestión: Revista Internacional de Administración
Gasto público en salud y muertes por suicidio en América Latina
El suicidio es un fenómeno que ha incrementado su magnitud y relevancia en las últimas décadas, la Organización Mundial de la Salud señala que, este problema es la causa de 703,000 muertes al año a nivel mundial. El presente artículo analiza la correlación entre el gasto público en salud y tasa de suicidios en 18 países de América Latina: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay, entre los años 2000 a 2019. Con la aplicación del método de mínimos cuadrados generalizados (MCG) se encontró que el aumento de 1 punto porcentual en la proporción del gasto de salud pública con relación al PIB se relaciona con una disminución de 39 suicidios por cada 100 000 personas en el año siguiente. El estudio resalta la importancia de destinar recursos para promover la salud mental, pues estos resultados se alcanzan cuando el presupuesto destinado a este rubro se enfoca en programas de prevención, promoción e intervención con un enfoque multisectorial, que se centren en incidir sobre los determinantes favorables para la salud de la sociedad y la detección precoz de las personas con un mayor riesgo de suicidio.
Pensamiento sistémico e innovación en la industria 4.0: el caso de electrodomésticos inteligentes en Cuenca
Este artículo analiza el impacto del pensamiento sistémico en la adopción de tecnologías propias de la Industria 4.0 en Cuenca, Ecuador, entre 2018 y 2023, con especial énfasis en cocinas de inducción y refrigeradoras inteligentes. El objetivo principal es evaluar cómo estas innovaciones influyen en la gestión empresarial y en el desarrollo sostenible, considerando un enfoque interdisciplinario que integra dimensiones sociales, económicas, ambientales y organizacionales. Se identificaron actores clave —fabricantes, distribuidores, consumidores, proveedores de energía y gobiernos— cuyas interacciones determinan el éxito de la transformación industrial. Asimismo, se examinaron barreras económicas, educativas y sociales, junto con facilitadores como políticas públicas, colaboración interinstitucional y acceso al financiamiento. Los resultados muestran que, aunque las tecnologías inteligentes tienen un alto potencial para mejorar la eficiencia energética y reducir el impacto ambiental, su adopción está limitada por desigualdades estructurales y falta de comunicación estratégica. Se concluye que la implementación efectiva de estas innovaciones requiere no solo avances técnicos, sino también una visión sistémica que promueva la equidad, la participación de todos los actores y el diseño de estrategias sensibles al contexto local. El estudio aporta recomendaciones prácticas para políticas públicas y decisiones empresariales orientadas a la sostenibilidad en países en desarrollo.
Pensamiento sistémico, Innovación tecnológica, Desarrollo sostenible, Eficiencia energética, Sistemas inteligentes.
El Pronóstico del IVA de grandes contribuyentes, mediante un Modelo Estacionario Lineal
En Ecuador, la recaudación tributaria del IVA causado supera el 50% del total de recaudación tributaria, siendo a su vez los grandes contribuyentes quienes conforman la parte mayoritaria de la recaudación tributaria por sectores, por lo que la modelación y pronóstico de la evolución de la variable impositiva resulta relevante para la planificación presupuestaria estatal. La presente investigación pretende modelar la recaudación tributaria del IVA causado de los grandes contribuyentes en el periodo 2011-2023 mediante modelos estacionarios lineales, como lo son los procesos ARIMA y SARIMA, utilizando la metodología de Box-Jenkins y los criterios informacionales para la estimación y validación del modelo; además, pronosticar la evolución de la variable tributaria hacia 2024. Una vez identificado el modelo adecuado con un ajuste prácticamente perfecto, siendo éste un SARIMA (1,1,1)×(1,0,1)_12, el pronóstico para 2024 indica que la recaudación aumentará en un 4.73% con respecto al 2023 en diciembre, planteándose algunas posibles causantes de este comportamiento. En 2024, se mantiene una especie de ciclo recaudatorio con puntos máximos en el último mes, mientras que en los demás la actividad se ralentiza. Una limitante de esta investigación es la no consideración de efectos GARCH y de variables de control dentro de la estimación, por lo que se recomienda a futuras investigaciones considerar estas pautas.
El capital extranjero y la decisión de exportar de las empresas
Este estudio investiga la relación entre la presencia de capital extranjero en empresas ecuatorianas y su decisión de exportar, con el objetivo de comprender cómo la inversión extranjera impacta en la internacionalización empresarial. Basándose en datos de la Encuesta Estructural Empresarial (ENESEM), se utiliza un modelo logístico para analizar esta relación, revelando un impacto positivo del capital extranjero en la probabilidad de que una empresa participe en actividades de exportación. Los hallazgos buscan contribuir a la comprensión de la importancia del capital extranjero en el proceso de expansión y exportación de las empresas, ofreciendo nuevas perspectivas para la toma de decisiones empresariales y políticas económicas.
Economía circular en la industria cacaotera: una propuesta para la recuperación del mucílago de cacao para la elaboración de alcohol
El estudio aborda el problema del desperdicio de mucílago de cacao, que es un subproducto de la poscosecha del grano y que alcanza las 133.085 toneladas anuales (INEC 2023), planteándose como objetivo la propuesta de un proyecto preliminar de obtención de alcohol a partir de este mucílago, así como una evaluación descriptiva de los parámetros iniciales para el aprovechamiento de este desecho orgánico. La orientación teórica se fundamenta en conceptos relacionados a la economía circular, sus principios, simbiosis industrial y modelos de negocio que promueven la optimización de recursos y la sostenibilidad. La metodología de investigación es de tipo cualitativa, y a través de un método exploratorio descriptivo y bibliográfico no experimental se genera una propuesta con enfoque de valor e innovación circular alineada a los estándares internacionales ISO 59004 (2024), ISO 59010 (2024) y la norma NTE INEN-AFNOR XP X30-901 (2019, 9). Los resultados indican que la implementación de una planta agroindustrial para la producción de alcohol a partir de mucílago, generaría beneficios económicos, sociales y contribuiría a la reducción del desperdicio en el sector cacaotero. Se concluye que este enfoque innovador puede transformar el modelo de producción lineal a uno circular que extrae valor de este residuo, recomendándose realizar estudios de pre-factibilidad para evaluar la viabilidad del proyecto.
El potencial de las redes multiactores en el desarrollo de sistemasagroforestales
Este artículo analiza el papel de las redes sociales multi-actores en el desarrollo de sistemas agroforestales en Brasil, centrándose en dos casos de estudio: la Red Agroforestal de Ribeirão Preto y la Red de Sistemas Agroforestales Agroecológicos del Sur de Brasil (Red SAFAS). Mediante una metodología cualitativa basada en análisis documental, se examinan las dinámicas de cooperación entre agricultores familiares, investigadores, instituciones públicas y otros actores sociales. Se destaca cómo estas redes contribuyen al fortalecimiento de la transición agroecológica al fomentar el intercambio de conocimientos, la innovación social y la articulación de políticas públicas que apoyan prácticas sostenibles. Los resultados indican que estas redes son clave para superar desafíos comunes, como el acceso limitado a mercados, insumos y asistencia técnica especializada. Además, las actividades colectivas, como las macro-oficinas, talleres participativos y campañas de sensibilización, han demostrado ser herramientas eficaces para promover la co-creación de soluciones en diversos territorios. A pesar de las limitaciones financieras e institucionales, las redes multi-actores emergen como espacios de aprendizaje e innovación cruciales para la viabilidad de los sistemas agroforestales. Este estudio contribuye al debate sobre cómo las redes sociales pueden desempeñar un papel estratégico en la transición hacia modelos agrícolas más resilientes y sostenibles en Brasil.
Influencia del presupuesto por resultados en la calidad del gasto público: el caso de los distritos pobres de Apurímac, Perú (2011-2015)
El presupuesto por resultados es empleado por muchas entidades para asegurar la buena ejecución, enfocado especialmente en resultados de manera oportuna y concreta, sobre todo de calidad. La investigación se realizó sobre la base de la muestra de 37 municipalidades distritales, pertenecientes a los quintiles de pobreza uno y dos, de acuerdo con la información del índice de pobreza. Utilizando la investigación descriptiva y enfoque mixto, se evaluó la asignación presupuestal y, a través de la recopilación de datos, se obtuvieron indicadores de instituciones de educación, salud e Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Con la información recabada, se determinó que el presupuesto asignado y administrado por las municipalidades ayuda a mejorar y solucionar las brechas sociales, en beneficio de sus habitantes. En conclusión, la implementación de esta estrategia en la administración de los recursos por los gobiernos locales contribuye positivamente en el gasto basado en resultados, ya que en los años de estudio los datos estadísticos demuestran que existe la disminución de desnutrición y anemia en infantes, disminución en la tasa de analfabetismo y el índice de pobreza. Finalmente, los indicadores muestran que, gracias a la estrategia presupuestal basada en objetivos concretos, existe una mejora social de los distritos y la condición de vida de sus ciudadanos, especialmente en los distritos pobres de Apurímac
La defensa del territorio en México: una apuesta por la vida desde el Concejo Indígena de Gobierno (CIG) al Congreso Nacional Indígena (CNI)
Los pueblos originarios, históricamente, han encabezado las luchas y resistencias en de[1]fensa del territorio como un espacio que posibilita la reproducción de la vida en una forma integral, económica, política, social y culturalmente frente a la visión capitalista de que el territorio es igual a la tierra, un mero repositorio de recursos naturales y fuente de riqueza. Este artículo tiene por objetivo demostrar cómo el Congreso Nacional Indígena (CNI) y el Concejo Indígena de Gobierno (CIG) representan un proyecto por la defensa del territorio y de la vida, incorporando a sus luchas la participación de diversos actores y donde el papel de las mujeres es reivindicado a la luz de un discurso incluyente, de equidad de jus[1]ticia, y que mira abajo y a la izquierda. Para llevar a cabo este estudio se utilizó un análisis documental y una etnografía de los documentos emitidos por el CNI y CIG para mostrar la postura disidente del discurso neoliberal respecto al territorio. A la vez recuperamos al[1]gunos aspectos teóricos respecto al territorio y su relación con la reproducción o negación de la vida. Por tanto, resultan relevantes las declaraciones, acciones y luchas tanto del CNI como del CIG, pues en ella se agrupan distintos pueblos originarios
Derechos de autor 2024 Estudios de la Gestión: Revista Internacional de Administración
Conceptos fundamentales de Hinkelammert, Sánchez Vázquez y Vieira Pinto para la crítica en los estudios organizacionales
El objetivo del artículo es relacionar conceptos fundamentales de tres autores del pensamiento social latinoamericano —Franz Hinkelammert, Adolfo Sánchez Vázquez y Álvaro Vieira Pinto— para contribuir en la crítica en los estudios organizacionales. Los tres autores han dedicado sus obras a los temas de la emancipación, las luchas contra la dominación y las opresiones, y a un compromiso con la justicia social y la liberación de los pueblos. En el marco teórico se destaca que dichos intelectuales plantean la factibilidad de la vida humana comunitaria como criterio de la praxis, como un acto de liberación porque no es de un ser humano aislado, sometido a las imposiciones de un sistema organizado. Como un individuo no tiene medios para cambiar a ese sistema por su voluntad, solo lo pueden hacer aquellos que se organizan para luchar para cambiar la realidad que los oprime. Se destaca que la contribución a los estudios organizacionales críticos latinoamericanos se ancla en el pasaje de valores morales a hechos éticos de aquellos que en solidaridad se organizan colectivamente para cambiar el mundo en que viven.
Narrativas biográficas: visibilizando la discriminación laboral por orientación sexual
Esta investigación busca comprender cómo normas de género influyen en la discriminación laboral a personas homosexuales y el impacto de experiencias en su bienestar y reconocimiento de habilidades para conformar escenarios laborales inclusivos. Utilizando una metodología cualitativa, enfoque constructivista, y una exhaustiva revisión bibliográfica, se empleó el método biográfico-narrativo para analizar tanto los relatos de un individuo homosexual donde se da voz a la discriminación desde el sujeto, y los relatos de una Psicóloga Organizacional contrastando con su experiencia. La teoría navega desde identidades diversas, normas de género hasta relaciones de poder y desindividuación en las dinámicas sociales. La literatura muestra que, pese a los avances, la discriminación laboral persiste. Estudios previos documentan acoso, invisibilización y exclusión, afectando negativamente el bienestar emocional y profesional. Desde experiencias personales, memorias, vivencias y sentimientos del sujeto discriminado fueron explorados en la entrevista narrativa, donde revela presión para conformarse a normas heteronormativas y efectos negativos en el bienestar individual. Los resultados destacan resistencia constante del discurso heteronormativo a pesar de iniciativas para diversidad en el trabajo. Se resalta como contribución la vinculación de marcos teóricos explicados a través de las narrativas y la relevancia de visibilizar las experiencias subjetivas para potenciar las políticas de igualdad y ambientes laborales inclusivos que respeten los derechos fundamentales.
Pertinencia de la investigación-acción en la reivindicación del sentido de lo humano en la administración científica
La investigación-acción es un campo histórico, intelectual y metodológico que, trasladada a la administración científica, le permite escuchar la palabra del otro, con base en una indagación introspectiva que pone de relieve el compromiso ideológico y político de los involucrados en el proceso de construcción del conocimiento. Se pretende describir la pertinencia de la investigación-acción en la reivindicación del sentido de lo humano en la administración científica. La presente es una investigación de carácter documental en bases de datos científicas como EBSCO y ProQuest Central y motores de búsqueda académica como Google Academic Search Engine, Bielefeld Academic Search Engine, DOAJ y ERIC. El corpus teórico se despliega sobre dos categorías relevantes a partir de las cuales es posible acceder a una comprensión histórica del método. El primer nivel reconoce su validez e importancia como tradición investigativa, mientras que el segundo acentúa la preponderancia del pensamiento reflexivo y la búsqueda de subjetividad como insumos necesarios para leer, percibir, formar, conocer y transformar la realidad de las personas que participan en el quehacer investigativo y administrativo.
El impacto de la innovación en la competitividad de las empresas cárnicas de Cuenca
La innovación es la introducción en el mercado de un producto nuevo o mejorado, así también se puede tratar de procesos que no se encuentren utilizados, inclusive diferentes metodologías que aporten a una empresa para su mejora competitiva continua. Las organizaciones cárnicas deben seguir los mismos procesos de innovación que las demás empresas, implementando alternativas tecnológicas, organizativas, financieras o comerciales. No obstante, algunas empresas cárnicas no suelen diferenciarse de sus competidores, debido a que no aplican estrategias o procesos innovadores. La metodología se basa en la realización de encuestas a las empresas cárnicas de Cuenca para determinar si aplican innovación empresarial. En base a esto se busca una comprobación estadística mediante diferentes modelos como Shapiro Wilks y Spearman, además de un análisis cuantitativo de las empresas cárnicas de Cuenca mediante la herramienta de Power BI. El objetivo primordial de la investigación fue analizar la innovación empresarial en la industria cárnica como aporte a la gestión de valor de competitividad. Los principales resultados abarcan que estadísticamente la innovación empresarial si tiene un gran impacto en la competitividad de las empresas cárnicas de Cuenca y que las mismas si están en constante innovación.
competitividad, innovación, cárnicos, gestión.
Derechos de autor 2025 Estudios de la Gestión: Revista Internacional de Administración
Gestión pública, justicia social y algoritmos: una conversación crítica con Fernando Tenório sobre democracia y tecnología en América Latina
Hacia una nueva ciudadanía: una ciudadanía digital
Analysis of Logistics Performance and its Impact on Total Bilateral Trade between Colombia and China
La presente investigación tuvo como finalidad analizar el desempeño logístico entre Colombia y China y su impacto en el comercio bilateral, se planteó la hipótesis de: ¿cómo la infraestructura logística y políticas comerciales contribuyen al tránsito de las mercancías? Para ello, se realizó una ruta metodológica de carácter mixto con mayor enfoque en el cuantitativo con un alcance descriptivo, mediante una revisión de literatura y diseño del instrumento tipo encuesta, los datos fueron procesados por el Software Statistical Package for the Social Sciences, versión 29.0. La muestra compiló a 162 importadores mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los hallazgos respaldan la hipótesis sobre la necesidad del mejoramiento permanente de aspectos logísticos para el desarrollo y competitividad de la nación, finalmente, se concluye con el acrecentamiento de acuerdos y alianzas para el impulso del comercio bilateral.
Colombia; China; desempeño logístico; comercio; infraestructura logística; políticas comerciales
Neuromarketing: Strategies for Visual Perceptionin Predicting Consumer Behavior
El artículo explora las respuestas cerebrales de los consumidores a estímulos visuales específicos para optimizar estrategias de marketing y comprender su comportamiento. Mediante la técnica de seguimiento ocular, se analiza la reacción de los consumidores ante publicaciones de bebidas en Instagram. La investigación se centra en tres áreas de interés: Fondo, Envase y Código lingüístico, evaluando las fijaciones iniciales (F1), la duración de la primera fijación (F2) y el total de fijaciones. El análisis mediante una tabla ANOVA revela que el envase (AOI 2) captó primero la atención (F1), mantuvo la mayor duración de fijación (F2) y registró el mayor número de fijaciones totales (F3), con un valor p de 0, indicando una diferencia significativa. La prueba de Tukey muestra que no hay diferencias significativas entre el Fondo y el Código lingüístico entre los tres productos evaluados. Sin embargo, el envase del té negro se percibe distintivamente en comparación con los sabores de mandarina y jamaica. Estos hallazgos denotan la importancia del diseño del empaque en captar y retener la atención del consumidor, evidenciando diferencias significativas en la atención a diversos elementos visuales. La integración de estas estrategias de neuromarketing visual permite a las empresas diseñar experiencias de usuario persuasivas, favoreciendo la lealtad y satisfacción sensorial del consumidor.
Afecto y memoria: El impacto de la publicidad emocional sobre la recordación de marca
El efecto de las emociones sobre la memoria se ha considerado en estudios desde la psicología y neurociencia y se ha extendido a áreas de conocimiento como el marketing y la publicidad. Estudios han demostrado que los anuncios con contenido emocional influyen positivamente en la recordación publicitaria, aunque no existe a la fecha un consenso al respecto. Este estudio amplía sobre estas teorías explorando cómo la publicidad emocional afecta la recordación de la marca, un indicador crucial en el marketing. Para ello, se llevó a cabo un experimento con 38 participantes para investigar si esta relación es traducible al contexto latinoamericano y si la publicidad emocional influye sobre la recordación de los componentes de marca típicamente necesarios para la toma de decisiones posterior a la exposición publicitaria. Se utilizó un diseño experimental doble de sólo postest con dos mediciones. Las mediciones cuantitativas se realizaron mediante encuestas y fueron analizadas con pruebas t de student y coeficientes de correlación. Los resultados revelaron que los anuncios con enfoque emocional en revistas generaron una mayor medida de recordación de la marca en comparación con los anuncios racionales, tras una sola exposición al anuncio. Este estudio, respaldado por investigaciones anteriores, sugiere que activar emociones en los individuos puede mejorar la efectividad de los anuncios.
Contribución de las TI en la investigación científica: un caso de ciencias económicas
Las TI son herramientas de apoyo muy importantes para la gestión administrativa, para la educación y para la investigación; cada día es más notorio como contribuyen en diferentes campos científicos. El objetivo de este trabajo es mostrar la contribución de las TI en la investigación en el área de las ciencias económicas. Utilizando el método del desarrollo incremental combinado con Scrum se creó una aplicación web utilizando tecnologías HTML, CSS y JavaScript. La estructura es modular y el Entorno de Desarrollo Integrado (IDE) permite adaptar diversos entornos de desarrollo. Como resultado principal se tiene que la aplicación facilita la gestión de datos de forma más eficiente; además, permite la autogestión, el ahorro en costos (tiempo y personal) y minimizar errores. Asimismo, facilita llevar la investigación más allá de las fronteras ya que el sistema está disponible para cualquier empresa de habla hispana. Así las cosas, las TI son herramientas que permiten el desarrollo de nuevas fuentes de información y generación de nuevos espacios de investigación.
Propuesta para el desarrollo de zonas rurales andinas basada en estrategias turísticas experienciales: Caso de estudio, la comunidad de Santa Bárbara en el cantón Cotacachi, Ecuador
El objetivo del estudio es plantear las estrategias para el desarrollo del turismo comunitario basado en estrategias turísticas experienciales en la comunidad de Santa Bárbara del canton Cotacachi Ecuador. El estudio se dividió en dos fases: la primera comprendió investigaciones temáticas básicas, incluyendo análisis sociodemográficos y percepción comunitaria, mientras que la segunda se centró en la identificación y jerarquización de atractivos turísticos. Los resultados mostraron que la comunidad cuenta con recursos naturales y culturales significativos, pero enfrenta desafíos como la escasa diversificación de servicios y la falta de experiencias turísticas auténticas. Se identificaron fortalezas como la preservación de saberes ancestrales y la organización comunitaria, pero también debilidades como la migración juvenil y la falta de recursos económicos. Las estrategias propuestas incluyen acciones para conservar los recursos naturales, promover la cosmovisión andina, diseñar experiencias turísticas auténticas y fortalecer la gobernanza local. En conclusión, se recomienda la implementación de prácticas de gestión turística sostenible para impulsar el desarrollo económico, preservar el patrimonio cultural y minimizar los impactos negativos en el medio ambiente, promoviendo la participación y colaboración de todos los actores involucrados.
La influencia de la innovación empresarial sobre factores clave de éxito en las organizaciones
La innovación se define como el proceso de introducir ideas novedosas, métodos, productos o servicios que generan cambios significativos, mejoras o crean valor en diferentes ámbitos, desde la educación y las empresas hasta la cultura organizacional y la responsabilidad social corporativa. En la investigación se tuvo como objetivo analizar la importancia de la innovación empresarial. Para lo cual, se utilizó una metodología de enfoque cuantitativo, descriptivo de análisis bibliográfico en el que se utilizaron técnicas de cienciometría, se analizaron 181 artículos de la base de datos de Sciencedirect a través del software Voswieber. Los principales hallazgos demuestran que, existe interconexión entre innovación, educación de las ciencias empresariales, emprendimientos, pymes, competitividad, cultura organizacional y responsabilidad social empresarial, subrayando la importancia de abordar estos aspectos de manera integral para el desarrollo sostenible y exitoso en diversos contextos.
competitividad, emprendimientos, educación, innovación, pymes
Tendencias emergentes en el bienestar del consumidor: un análisis bibliométrico
A lo largo de los años, numerosos investigadores han intentado profundizar en el concepto de bienestar del cliente. Sin embargo, se ha encontrado una falta de investigaciones bibliométricas que ordenen e identifiquen de manera exhaustiva este campo de estudio. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación es analizar críticamente los estudios relevantes que abordan el concepto de bienestar del cliente, con el fin de proporcionar una visión completa de las prácticas y enfoques relacionados con este concepto, con el fin de mejorar la comprensión de las necesidades y temáticas de investigación futura a través de un análisis bibliométrico sistemático. Para lograr esto, se recopilaron un total de 410 artículos publicados entre los años 2000 y 2023, los cuales fueron procesados utilizando el software VOSviewer. Los resultados revelan un aumento significativo en el número de publicaciones y la existencia de cinco clústeres que representan las corrientes de investigación, a saber: la experiencia transformadora, la satisfacción del cliente, el bienestar subjetivo del cliente, la psicología de la satisfacción, y el bienestar motivacional. Se discute la fragmentación de la literatura con base en variables propias de los procesos mentales del cliente como la motivación, emociones y la experiencia.
Gestión de la continuidad del servicio ante emergencias y desastres en salud: enfoque para la reactivación productiva
En el presente artículo se describe el proceso de elaboración y contenido del documento normativo de protocolos sectoriales para la reactivación de los sectores productivos en el caso de Costa Rica. Tiene como principal objetivo presentar la forma en que las medidas gubernamentales evolucionan para dar respuesta a situaciones de emergencia sanitaria por medio de protocolos sectoriales para la continuidad de los servicios y de los sectores productivos. Se argumenta que la continuidad de las operaciones en las organizaciones públicas y privadas, es aún más relevante y prioritario en el contexto actual ante la pre-sencia de múltiples amenazas que influyen en la estabilidad del sistema económico, social y político. La metodología empleada para el desarrollo de los protocolos sectoriales se basó en la revisión bibliográfica y en las buenas prácticas de otros países en su elaboración, así como las recomendaciones de las autoridades sobre lineamientos sanitarios para la COVID-19. En conclusión, se reconoce la importancia de los instrumentos de política pública emitidos ante una situación de emergencia y desastres en salud. JEL: I1 Política pública, regulación, sanidad pública.
Ecotecnias para el tratamiento de residuos: experiencia de la subcuenca del río Jabonal, Costa Rica
Los resultados mostrados en este artículo son parte de la aplicación del modelo de desarrollo rural endógeno sostenible (MDRES), enfocado en el manejo de residuos por medio de ecotecnologías y la generación de actividades productivas. Este modelo se diseñó como una alternativa de solución a los problemas económicos, sociales y ambientales presentes en comunidades rurales de Costa Rica; el desarrollo rural endógeno sostenible se visualiza como un proceso emprendedor e innovador que le permite a la comunidad local mejorar su condición de vida mediante el establecimiento de actividades económicas y socioculturales utilizando básicamente sus propios recursos, pero con la apertura necesaria para modificar e integrar conocimientos externos. La mejora de la condición de vida se consigue mediante la utilización de las capacidades que han desarrollado los habitantes o por la obtención de nuevas competencias, que les permita utilizar los recursos disponibles en la zona. En el caso aquí descrito, se evidencia cómo el uso de ecotecnologías contribuye a disminuir el impacto negativo que generan las acciones de los habitantes en el ambiente y a la vez permite comprobar que desde las viviendas y las fincas se pueden desarrollar proyectos ambiental y económicamente viables. JEL: Q55 Innovación tecnológica.
Implementación de tecnologías de información y administración del conocimiento en empresas consultoras
El artículo analiza empresas consultoras de Guayaquil que utilizan como medio de innovación la implementación de las tecnologías de la información en sus actividades diarias. La metodología es cualitativa y la herramienta utilizada una entrevista. El aporte de la investigación es la construcción de un mapa cognitivo de las TI para empresas que buscan mejorar su productividad mediante la implementación de tecnología.
Derechos de autor 2018 Estudios de la Gestión
Educación para el emprendimiento en la universidad
El panorama de la proyección innovadora de la universidad, en función del desarrollo del emprendimiento, demanda una comprensión de todas las perspectivas teórico-metodológicas que versan sobre su conceptualización y praxis. Este artículo analiza la problemática del emprendimiento y sus implicaciones educativas, con el propósito de sentar las bases teórico-conceptuales para la orientación formativa de su contenido y su implementación en las instituciones de educación superior.
Problemas y desafíos en torno al anticipo del impuesto a la renta
Se analizan los problemas jurídicos del sistema de anticipación en el pago del impuesto a la renta; el objetivo es evidenciar los problemas que plantea su regulación, así como la implicación como un impuesto encubierto, que distorsiona las bases de la progresividad, por estar categorizando a contribuyentes diferentes en términos desiguales. La metodología del estudio es cualitativa, documental bibliográfico. A través de un análisis de las teorías del tributo y de los principios que guían su aplicación se desentraña el sistema de ingresos anticipados en su contenido sustancial y se presentan posibles soluciones.
Marketing 4.0:Moving from Traditional to Digital
Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital
Actividades del Área Académica de Gestión de la UASB-E
Actividades del Área Académica de Gestión