Barragán-Landy, M. F. y Astudillo Astudillo, J. (2023) «Calidad de servicio interno sobre la satisfacción laboral: un análisis de su influencia en empresas manufactureras », Estudios de la Gestión: Revista Internacional de Administración, (15), pp. 55–78. doi: 10.32719/25506641.2024.15.3.