Piñuela-Espín, J. y Quito-Godoy, C. 2020. Los desafíos de la gestión por procesos en la era digital. Estudios de la Gestión: Revista Internacional de Administración. 8 (nov. 2020), 127–144. DOI:https://doi.org/10.32719/25506641.2020.8.1.